Неформальная социотехника что значит?

Что означает слово «Неформальная социотехника?»

Значение

Аналог менеджмента для неформальных групп: набор эмпирических знаний, умений и навыков которыми осознанно или стихийно (интуитивно) пользуется лидер неформальной группы.